Etika Etiket adalah ketentuan-ketentuan atau hal-hal yang harus ditaati dan sudah berlaku secara umum atau internasional. Etika adalah kumpulan dari nilai dan kelakuan yang mengacu pada moral. Etika juga penting dalam sebuah pelayanan, dan aturan-aturan dibuat untuk memuaskan pelanggan. Namun, apa yang baik, belum tentu benar. Contoh: Misalnya, ketika sedang berada di kereta, ada banyak seat/ kursi duduk, dan kursi duduk tersebut tidak...

Pelayanan Psikologi Pelayanan psikologi artinya adalah pelayanan yang berusaha untuk memenuhi apa yang dibutuhkan oleh pelanggan/ klien. Tahap-tahapannya adalah memenuhi (fulfill), menciptakan (create), dan memuaskan. Bisnis pariwisata, disebut juga sebagai bisnis creative. Mengapa? Karena bisnis pariwisata adalah bisnis yang harus mencari segala sesuatu yang baru, dengan tujuan agar tidak statis, melainkan dinamis. Oleh dari itu, jika terjun ke bisnis pariwisata, we should create...