Kepribadian

1:36 AM

Apa itu Kepribadian?
kepribadian merupakan gabungan kualitas, kebiasaan dan reaksi yang terbentuk atas dasar kesadaran kita dan yang dikenali sebagai suatu hal yang baik atau tidak dalam hal kelazimannya direspon secara positif atau tidak oleh mereka yang melakukan kontak dengan kita.”- Heldebrand (1988)

Nature & Nurture

  • Teori Nature : Teori yang menganggap bahwa kepribadian manusia yang terbentuk adalah hasil bawaan sejak ia dilahirkan.
  • Teori Nurture : teori ini menganggap bahwa kepribadian manusia terbentuk  oleh lingkungannya, dalam arti titik berat perkembangan pribadi manusia terletak pada seberapa besar lingkungannya mempengaruhi. 

“Kepribadian manusia terbentuk sebagai hasil interaksi antara Nature dan Nurture, interaksi antara potensi yang dimilikinya dan seberapa jauh lingkungan mempengaruhi perwujudan potensi tersebut.” - W. Stern

Tipologi
  • Attitude: Introvert / Extravert
  • Information Gathering: Intuition / Sensing
  • Decision-Making: Thinking / Feeling
  • Structure Orientation: Judging / Perceiving

Berdasarkan atas dasar nilai Budaya, manusia dapat dikelompokkan (Spranger)
  • Manusia Ekonomi
  • Manusia Politik
  • Manusia Sosial
  • Manusia Pengetahuan
  • Manusia Seni
  • Manusia Agama
(White  & Beckley, 1973)
Pleasantness
Eagerness to help other
Respect for other people
Sense of responsibility is a realisation that what one does and says is important
Orderly mind is essential for methodical and accurate works
Neatness indicates pride in self and job
Accuracy in everything done is of paramount importance
Loyalty to both management and colleagues make good teamwork
Intelligence use of common sense at all times
Tact saying and doing the right things at the right time
Yearning to be a good service clerk and love of the work is essential

Perilaku yang diinginkan pelanggan?
  • Tepat Waktu
  • Dapat Dipercaya
  • Bekerjasama
  • Motivasi
  • Bekerja dengan baik
  • Loyalitas dan pengabdian
  • Respect
  • Komunikasi 
Karakteristik Wisatawan
Psikografik: psikologis
Demografik: usia, pendidikan, jenis kelamin
Geografik: budaya, nilai, sikap dan kepercayaan

Contoh Kasus:
 Seorang mahasiswa yang memiliki sikap pendiam introvert memasuki jurusan Travel, seorang travel harus sering banyak berbicara dan berkomunikasi dengan banyak orang. Dengan demikian mahasiswa tersebut harus mengeluarkan tenaganya 2x lipat dibandingkan orang yang extrovert, karena seorang yang pendiam harus mengeluarkan tenaga untuk banyak bicara.

Terima Kasih telah membaca, semoga bermanfaat.

You Might Also Like

0 comments

Subscribe Now!

Popular Posts