Kepribadian Kepribadian adalah personality, atau persona dalam bahasa latin, yang memiliki arti kedok atau topeng. Kepribadian adalah suatu organisasi psikophisis (jiwa dan raga) yang dinamis yang menyebabkan seseorang dapat beradaptasi dengan lingkungannya. Dalam dunia pelayanan, kepribadian memiliki arti: Memiliki rasa menyenangkan, dan mampu memberi kenyamanan terhadap pelanggan. Artinya, sebagai seorang pelayan, atau server, kita harus dapat bertingkah laku yang baik, agar pelanggan menjadi...

Apa itu Kepribadian? kepribadian merupakan gabungan kualitas, kebiasaan dan reaksi yang terbentuk atas dasar kesadaran kita dan yang dikenali sebagai suatu hal yang baik atau tidak dalam hal kelazimannya direspon secara positif atau tidak oleh mereka yang melakukan kontak dengan kita.”- Heldebrand (1988) Nature & Nurture Teori Nature : Teori yang menganggap bahwa kepribadian manusia yang terbentuk adalah hasil bawaan sejak ia dilahirkan....

Pelayanan sebagai Komponen Produk Pariwisata Produk pariwisata merupakan suatu produk yang bersifat jasa dan komposit/terpadu dari berbagai komponen produk, yaitu : Aksesibilitas Fasilitas Wisata Objek dan; Daya Tarik Wisata Pelayanan wisata memiliki karakteristik khusus, antara lain berperannya aspek pelayanan sebagai faktor penentu keberhasilan produk wisata tersebut dalam memenuhi kebutuhan dan kepuasan para pengguna (users) produk wisata, yaitu para wisatawan/pengunjung Karakteristik Jasa Tidak Nyata...